Νομικές πληροφορίες
Προστασία δεδομένων
Η πολιτική αυτή εξηγεί πώς η επιχείρηση που λειτουργεί το Κτήμα Τσακνάκη επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα επισκεπτών του ιστοτόπου, προσώπων που επικοινωνούν μαζί της και πελατών διαμονής. Αφορά τον ιστότοπο https://ktima-tsaknaki.gr/ και την επικοινωνία και εξυπηρέτηση που συνδέονται με τις υπηρεσίες διαμονής.
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας για τις δραστηριότητες που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική είναι η επιχείρηση που λειτουργεί το κατάλυμα με διακριτικό τίτλο «Κτήμα Τσακνάκη». Διεύθυνση επικοινωνίας: Ηλιουπόλεως – Αγία Ζώνης, Πάλιουρα Επανομή, Θεσσαλονίκης, ΤΚ 57500. Email: ktimatsaknaki@gmail.com. Τηλέφωνο: +30 2392044362.
Για θέματα προσωπικών δεδομένων και άσκηση δικαιωμάτων μπορείτε να επικοινωνείτε στο ktimatsaknaki@gmail.com ή στο +30 2392044362, αναφέροντας το αίτημά σας και τα στοιχεία που είναι αναγκαία για την εξυπηρέτησή του.
2. Δεδομένα και πηγές
Κατά την επικοινωνία και την κράτηση επεξεργαζόμαστε το ονοματεπώνυμο, το email, το τηλέφωνο, τις ζητούμενες ημερομηνίες, τον αριθμό επισκεπτών, τα στοιχεία της διαμονής και το περιεχόμενο των σχετικών μηνυμάτων. Ηλικιακές πληροφορίες παιδιών ζητούνται μόνο εφόσον χρειάζονται για τη χωρητικότητα, την τιμολόγηση ή νόμιμη υποχρέωση.
Για την επιβεβαίωση, πληρωμή και τιμολόγηση μπορεί να απαιτούνται στοιχεία ταυτοποίησης ή φορολογικά στοιχεία στον βαθμό που επιβάλλεται από τον νόμο, το ποσό, η ημερομηνία, η μέθοδος και η αναφορά συναλλαγής. Δεν ζητούμε φωτογραφίες ή φωτοαντίγραφα ταυτότητας, διαβατηρίου ή τραπεζικής κάρτας για τις συνήθεις διαδικασίες υποδοχής και πληρωμής. Μην αποστέλλετε τέτοια αντίγραφα ή κωδικούς ασφαλείας κάρτας μέσω email.
Κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο ο διακομιστής και τα εργαλεία ασφάλειας μπορεί να καταγράφουν τη διεύθυνση IP, την ημερομηνία και ώρα, την αιτούμενη σελίδα, τεχνικά στοιχεία προγράμματος περιήγησης και συμβάντα σφάλματος ή ασφάλειας. Οι τεχνολογίες στη συσκευή σας περιγράφονται χωριστά στην Πολιτική cookies.
Τα δεδομένα προέρχονται κυρίως από εσάς. Εάν η κράτηση γίνεται από άλλο πρόσωπο για λογαριασμό σας ή μέσω συνεργαζόμενης πλατφόρμας, λαμβάνουμε τα αναγκαία στοιχεία από τον διοργανωτή της κράτησης ή την αντίστοιχη πλατφόρμα. Μπορείτε να ζητήσετε την ακριβή πηγή των δεδομένων σας. Όταν απαιτείται, η ενημέρωση παρέχεται μέσα στις προθεσμίες του άρθρου 14 ΓΚΠΔ.
Παρακαλούμε να μην περιλαμβάνετε ευαίσθητα δεδομένα στα γενικά μηνύματα. Αν ζητήσετε συγκεκριμένη εξυπηρέτηση που προϋποθέτει δεδομένα υγείας, προηγείται ιδιαίτερη ενημέρωση και η νόμιμη προϋπόθεση του άρθρου 9 ΓΚΠΔ, όπως ρητή συγκατάθεση όπου ενδείκνυται. Δεν αρκεί η γενική αποδοχή αυτής της πολιτικής.
3. Σκοποί και νομικές βάσεις
| Σκοπός | Νομική βάση και αναγκαιότητα |
|---|---|
| Αίτημα διαθεσιμότητας και προσφορά | Προσυμβατικά μέτρα κατόπιν αιτήματός σας, άρθρο 6 παρ. 1 β ΓΚΠΔ. |
| Κράτηση και εξυπηρέτηση διαμονής | Εκτέλεση σύμβασης, άρθρο 6 παρ. 1 β. Περιλαμβάνει λειτουργική επικοινωνία για την κράτηση. |
| Παραστατικά και νόμιμα αρχεία | Νομική υποχρέωση, άρθρο 6 παρ. 1 γ, μόνο για τα στοιχεία που απαιτεί η εφαρμοστέα νομοθεσία. |
| Γενική επικοινωνία και παράπονα | Έννομο συμφέρον αποτελεσματικής εξυπηρέτησης, άρθρο 6 παρ. 1 στ, ή εκτέλεση της σύμβασης όταν το αίτημα αφορά κράτηση. |
| Ασφάλεια και αξιώσεις | Έννομο συμφέρον προστασίας συστημάτων, πρόληψης κατάχρησης και θεμελίωσης ή υπεράσπισης νόμιμων αξιώσεων, άρθρο 6 παρ. 1 στ, με στάθμιση των δικαιωμάτων σας. |
| Προαιρετικές τεχνολογίες τρίτων | Συγκατάθεση, όπου απαιτείται, άρθρα 6 παρ. 1 α και 7 ΓΚΠΔ και άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3471/2006. Η επιλογή γίνεται μέσω των ρυθμίσεων cookies. |
Η παροχή στοιχείων που είναι αναγκαία για τη σύναψη ή εκτέλεση της κράτησης ή επιβάλλονται από τον νόμο αποτελεί προϋπόθεση εξυπηρέτησης της συγκεκριμένης υπηρεσίας. Αν δεν δοθούν, ενδέχεται να μην μπορούμε να απαντήσουμε ή να ολοκληρώσουμε την κράτηση. Οι προαιρετικές επιλογές επισημαίνονται χωριστά και η άρνησή τους δεν εμποδίζει τη βασική εξυπηρέτηση.
Η επικοινωνία σας μαζί μας δεν συνεπάγεται εγγραφή σε διαφημιστική λίστα. Τυχόν μελλοντική υπηρεσία ενημερωτικών μηνυμάτων θα συνοδεύεται από ιδιαίτερη ενημέρωση και τον απαιτούμενο μηχανισμό επιλογής και διαγραφής.
4. Αποδέκτες
Πρόσβαση έχουν μόνο τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα που χρειάζονται τα δεδομένα για την εξυπηρέτησή σας. Οι κατηγορίες συνεργατών που ενδέχεται να έχουν πρόσβαση, στον βαθμό που απαιτεί η υπηρεσία τους, είναι πάροχοι φιλοξενίας ιστοτόπου, τεχνικής υποστήριξης και υποδομών επικοινωνίας. Για την ηλεκτρονική επικοινωνία χρησιμοποιείται η υπηρεσία Gmail της Google.
Δεδομένα γνωστοποιούνται, στον αναγκαίο βαθμό, σε λογιστικές υπηρεσίες, τράπεζες ή παρόχους πληρωμών όταν χρησιμοποιείτε την αντίστοιχη μέθοδο, καθώς και σε αρμόδιες αρχές όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση. Τυχόν πλατφόρμα κράτησης επεξεργάζεται επίσης δεδομένα σύμφωνα με τον ρόλο της και τη δική της ενημέρωση.
Όπου ο συνεργάτης ενεργεί για λογαριασμό μας, οι όροι επεξεργασίας καθορίζονται σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ. Άλλοι αποδέκτες, όπως ορισμένοι πάροχοι πληρωμών ή πλατφόρμες, ενδέχεται να ενεργούν ως αυτοτελείς υπεύθυνοι. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τους συγκεκριμένους αποδέκτες των δεδομένων σας στα στοιχεία επικοινωνίας μας.
5. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Η χρήση υπηρεσιών διεθνών τεχνολογικών παρόχων, όπως το Gmail της Google και, όταν ενεργοποιείται, το Google Maps, μπορεί να συνεπάγεται επεξεργασία ή πρόσβαση σε δεδομένα από χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, περιλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών. Η Google δημοσιεύει πληροφορίες για τους σχετικούς μηχανισμούς στα πλαίσια διαβίβασης δεδομένων της Google και στην πολιτική απορρήτου της Google. Σε αυτά αναφέρει τη συμμετοχή της Google LLC στο EU-US Data Privacy Framework και τη χρήση συμβατικών εγγυήσεων όπου εφαρμόζονται.
Κάθε διαβίβαση απαιτεί εφαρμοστέο μηχανισμό του κεφαλαίου V ΓΚΠΔ, όπως ισχύουσα απόφαση επάρκειας που καλύπτει τον συγκεκριμένο αποδέκτη ή κατάλληλες εγγυήσεις, ενδεχομένως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες και συμπληρωματικά μέτρα. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες και αντίγραφο των σχετικών εγγυήσεων στο email μας.
6. Χρόνοι διατήρησης
| Κατηγορία | Διάρκεια ή κριτήριο διαγραφής |
|---|---|
| Αιτήματα που δεν οδηγούν σε κράτηση | Για όσο απαιτείται για την απάντηση και το κλείσιμο του αιτήματος, με βάση το αντικείμενο και την τελευταία ουσιαστική επικοινωνία. Περαιτέρω διατήρηση γίνεται μόνο εάν συντρέχει συγκεκριμένη νόμιμη ανάγκη. |
| Κρατήσεις και σχετική αλληλογραφία | Μέχρι την ολοκλήρωση της διαμονής και την τακτοποίηση των σχετικών υποχρεώσεων. Στη συνέχεια διατηρούνται μόνο τα στοιχεία που απαιτούνται από τον νόμο ή για συγκεκριμένες αξιώσεις, έως τη λήξη της εφαρμοστέας προθεσμίας παραγραφής ή την οριστική επίλυση εκκρεμούς διαφοράς. |
| Παραστατικά και υποχρεωτικά αρχεία | Για την περίοδο που επιβάλλει η εφαρμοστέα φορολογική και λογιστική νομοθεσία, με αφετηρία και τυχόν παράταση που ορίζει ο νόμος. Σε έλεγχο ή εκκρεμή διαφορά τηρούνται μόνο όσα εξακολουθούν να απαιτούνται. |
| Αρχεία τεχνικής ασφάλειας | Για το αναγκαίο διάστημα εντοπισμού και διερεύνησης σφαλμάτων ή περιστατικών ασφάλειας, με βάση τον σκοπό κάθε αρχείου και τη σοβαρότητα του συμβάντος. Η διατήρηση επανεξετάζεται και δεν είναι απεριόριστη. |
| Επιλογές cookies και αποδεικτικά συγκατάθεσης | Η αποθήκευση στη συσκευή ακολουθεί τις διάρκειες του ενεργού καταλόγου cookies. Τυχόν χωριστό αποδεικτικό διατηρείται όσο απαιτείται για την τεκμηρίωση της συγκεκριμένης συγκατάθεσης και την εκπλήρωση σχετικής νόμιμης υποχρέωσης ή αξίωσης. |
Μετά τη λήξη της αναγκαίας περιόδου τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται. Τα αντίγραφα ασφαλείας διατηρούνται με περιορισμένη πρόσβαση, αποσύρονται στον κύκλο ανανέωσής τους και δεν χρησιμοποιούνται για άλλους σκοπούς. Η ύπαρξη αντιγράφων ασφαλείας δεν δικαιολογεί απεριόριστη διατήρηση.
7. Δικαιώματα
Υπό τις προϋποθέσεις του ΓΚΠΔ μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό επεξεργασίας και φορητότητα δεδομένων. Μπορείτε να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον για λόγους που αφορούν την ιδιαίτερη κατάστασή σας. Για απευθείας εμπορική προώθηση η αντίρρησή σας γίνεται σεβαστή χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Όπου χρησιμοποιείται συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας. Η διαγραφή δεν καταργεί νόμιμη υποχρέωση διατήρησης συγκεκριμένων στοιχείων.
Υποβάλετε το αίτημά σας στο ktimatsaknaki@gmail.com. Απαντούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, μέσα σε έναν μήνα. Αν επιτρέπεται παράταση έως δύο επιπλέον μήνες λόγω πολυπλοκότητας ή πλήθους αιτημάτων, ενημερώνεστε μέσα στον πρώτο μήνα για την παράταση και τους λόγους της.
Εφόσον υπάρχει εύλογη αμφιβολία για την ταυτότητα του αιτούντος, ζητούνται μόνο τα πρόσθετα στοιχεία που είναι αναγκαία για την επιβεβαίωσή της. Δεν απαιτείται συστηματικά αντίγραφο ταυτότητας για κάθε αίτημα.
Έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, μέσω του www.dpa.gr, ή στην αρμόδια εποπτική αρχή κατά τον ΓΚΠΔ.
8. Ασφάλεια
Εφαρμόζουμε κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα ανάλογα με τους κινδύνους της επεξεργασίας, με ελεγχόμενη πρόσβαση και υποχρέωση εμπιστευτικότητας των εξουσιοδοτημένων προσώπων. Κανένα σύστημα δεν εγγυάται απόλυτη ασφάλεια.
9. Ενημέρωση της πολιτικής
Η πολιτική ενημερώνεται όταν μεταβάλλονται οι σκοποί, οι υπηρεσίες ή το εφαρμοστέο πλαίσιο. Η ημερομηνία της νέας έκδοσης αναγράφεται στην αρχή. Όπου απαιτείται νέα ενημέρωση ή συγκατάθεση, παρέχεται πριν από τη σχετική επεξεργασία.